아메리카 온라인 디지털 세계

아메리카 온라인

다음 예는 아메리카 온라인 Dell의 활동을 보여줍니다. 그들의 관행은 정부에 의해 불법으로 판명되었습니다.
더 중요한 것은 둘 다 나쁜 비즈니스 관행일 뿐입니다.
이들 기업의 경영진은 단기 수익성을 극대화하기 위해 고안된 관행을 구현할 때 주주 자본에 미치는 비용을 전혀 모릅니다.

아메리카 온라인
오늘날 대부분의 사람들은 아메리카 온라인 초기를 주도한 가장 흐릿한 아이디어를 가지고 있지 않습니다.
그는 이기적이고 오만했으며 Time Warner의 가치를 상당 부분 파괴하는 데 중요한 역할을 했습니다.
(참고로 타임워너를 인수한 것은 AOL이지 그 반대가 아니다.)

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짧은 기간 동안 그는 Time Warner 회사 이름을 AOL Time Warner로 변경했습니다.
AOL의 드래그로 인해 회사가 붕괴 된 후 이름의 그 부분은 삭제되었습니다.
AOL이 엄청난 성장을 하는 동안 그는 성장과 이익 창출에 집중했습니다.
고객 서비스가 너무 나빴고 회사는 종종 AO 지옥으로 불 렸습니다. 다음은 서비스에 대해 회사에 보낸 편지입니다.

아메리카 온라인 분쟁이 있습니다.

지난 달에 36개월 서비스에 대한 선불로 $358.80를 저희 계정으로 인출했습니다. 분쟁은 1월에 수준 가격 전략으로 변경한 이후 완전히 받아 들일 수 없는 서비스와 관련이 있습니다. 지금은 일반적으로 서비스에 연결할 수 없습니다.

연결할 때 서비스가 크게 느려집니다. 열악한 서비스로 인해 AOL이 비용을 줄이도록 하려고 합니다.

아시다시피 이것은 국가적인 문제입니다. 적어도 한 주에서는 손해 배상을 요구하는 집단 소송을 제기했습니다. 다른 사람들도 소송을 제기할 수 있다고 합니다. American Online은 미디어를 통해 일부 고객에게 환불을 제공할 것이라고 발표했습니다.

사회뉴스

적절한 다음 단계가 무엇이라고 생각하는지 조언해 주십시오. 서비스가 개선될 때까지 이 청구서를 지불할 계획이 없습니다. 필요한 경우 서비스를 취소하고 Microsoft 네트워크로 전환하겠습니다.

AOL과 서비스를 취소했습니다. 이를 수행하는 프로세스 자체가 AOL의 기만적인 비즈니스 관행으로 밝혀져 소비자가 서비스를 취소하는 것을 사실상 불가능하게 만들었습니다. 당시 Eliot Spitzer가 이끄는 뉴욕주 법무장관실은 AOL 직원이 서비스 취소 및 청구 중단 요청을 무시하고 있다고 소송을 제기했습니다. 요청을 무시하는 인센티브는 AOL의 고객 서비스 담당자에게 제공되는 보상 프로그램이었습니다. 다른 주의 법무장관도 소송을 제기했으며 AOL은 2007년 집단 소송에서 벌금 300만 달러를 지불했습니다. AOL은 사실상 과거 기술 회사의 쓰레기 더미에 있습니다.